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配送范围:
全国地级市城区及部分县级、镇级城市市区均已开通免费配送服务,如配送点为偏远郊县地区及乡镇农村请提前咨询客服人员能否配送,及具体配送费用金额。
配送时间:
1、每日正常配送时间:08:00-21:00,其他时间请尽量提前咨询订购,我们在确认可完成的前提下,根据实际情况加收20-100服务费用。
2、非节日期间,提前预定的订单,我们会按照客户要求时间配送,承诺上下半小时的时间差,如果当天预定,您至少应提前3小时下订单
3、定时服务:如果您一定要求**点送到,请您选择定时服务,需要加收20元的定时费用,但服务时间会有±10分钟的误差,但如果确有特殊原因:如交通问题,收花人联系不到等而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。
4、节日期间送花(如情人节,母亲节,父亲节,圣诞节等)由于送货量大、线路安排、交通状况等原因,我们只保证当天时间送达。如确有特殊要求,请提前电话咨询我们,得到确认后可按您要求的时间段送达。此项服务将根据具体情况加收60-120元单人单车专项服务费。
5、为了能够有充分的时间准备,我们建议您尽早预定,但因气候问题、交通问题、收花人联系不到等某些不可抗拒情况发生而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。
配送方式:我们是全国各地配送,网上统一接单,各地配送部门安排专人配送。配送过程中原则上要求收货人本人签收,若收货人不方便,可以根据收货人意愿安排指定人代收。若收货人拒收,订货人也无法处理的情况下,此订单默认为完成。订货人需支付订单总体金额。
配送说明:
1,客户订单提交后,我们会安排专人配送,在订单送达后我们会第一时间短信通知客户
2,客户订单安排好后,原则上不允许修改,若需要改动,请至少提前24小时通知客服具体的修改信息。若订单已经在配送中,客户务必需要修改信息,其中所产生的所有损失由客户自己来承担。
3,先送货和现场收款的订单,一旦安排配送,不允许取消,若取消需要至少承担订单价格的80%
4,现场收款订单,客户需要验收货品,若收到的与网上不符,可以当场拒收,一旦签收付款后默认为满意,事后不再接受投诉处理
5,若客户有特别需要交代的信息,请在提交订单的时候在特殊要求注明或者告诉客服人员即可。若没有特殊交代,我们会根据当地配送部门的习俗习惯来具体安排订单。


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